Q：詩帆島產品在哪裡生產呢?

• 詩帆島所有的產品都是在紐西蘭生產，遵循嚴謹的品質控管生產每個產品。 我們對產品的開發有著真正的全球性貢獻。 詩帆島的有機原料和生機物動產出的植物來源都是在紐西蘭野外收穫的。 所有其他成分均來自世界各地的特定種植者，他們的共同理念均是提供最優質的天然成分。 我們的回收包裝來自供應商，他們是生產環保和可持續利用包裝的環保領先者。

備註： 生機物動農法(Bio-Dynamic Agriculture): BD農法是由目前最古老的有機農業組織DEMETER（1924年創立）所奉行且致力推廣的有機農法。此農法主張把動植物、生態環境、地球運行與星辰變化，視為一個活的有機體，倡導不污染環境，回歸自然、恢復土壤活力的一種有機農法。 來源: https://e-info.org.tw/node/48748

Q：產品的主要明星成份是否僅於紐西蘭獨有?

• 是。我們的主要成分是紐西蘭本土的，而每棵植物的分子特性均是獨特成份，部份只能在國家保育區-大巴里爾島上找的到。

Q：產品包裝上是否已列名所有的成份?

• 是。雖然目前並沒有要求天然護膚產品的包裝上需要列出所有成份名稱，但我們自願將所有成分名稱列在包裝上。因為我們認真地朝著「100%自然植萃」的方向發展，並且認為告訴顧客正在使用甚麼成份十分重要。

Q： 詩帆島產品該如何儲存?是否有有效期?

• 若Sven’s Island的產品在室溫25℃ 以下避光貯存，產品的有效期為36 個月。我們的產品均通過嚴格的穩定性測試，以確保其有效期。進行產品生產的廠房均已獲得優良生產管理規範(GMP)和ISO9000 認證，產品出廠前均已通過嚴格的產品測試。此外，我們產品中100%植萃草本，無污染的產品對小朋友，或有破損皮膚的人士尤為重要。

Q：詩帆島產品是否適合懷孕中的婦女?

• 雖然我們的產品以100% 植萃成份製成，但是了解到在懷孕期間免疫系統會受到影響，令皮膚狀況有所改變。我們建議懷孕婦女在第一次使用我們的產品前諮詢醫護專業人士意見。

Q：我屬於過敏性肌膚，是否詩帆島產品會引起過敏反應?

• 部份人會對植萃成份敏感，情況因人而異。我們所有的產品均不含堅果類添加劑或化學衍生物，可是我們仍會建議顧客在試用前進行皮膚貼布測試。我們的產品適用於全身皮膚，眼睛除外。

Q：我對蜜蜂成份的產品過敏，詩帆島產品是否安全?

• 我們的產品並無使用蜂毒、花粉，我們唯一使用的是蜂蠟和蜂蜜，而且它只佔麥蘆卡薄荷潤唇膏成分中的一小部分。如果你對蜜蜂副產品過敏，我們不建議先進行皮膚貼布試驗，我們建議你在改變皮膚護理方式前先諮詢醫護專業人士意見，以找出最合適的產品。

Q：寵物可以使用詩帆島產品嗎?

• 詩帆島的產品是由植萃成分所製成，同時適合寵物使用。可是，我們的產品沒有在動物身上進行測試，也不適合服用。如果你對寵物使用詩帆島的產品有疑問，又或你的寵物產品曾經食用過產品，請諮詢獸醫意見。

Q：詩帆島產品是否經過動物測試?產品中是否含有動物成份?

• 我們並無就產品或成份進行任何動物測試，我們唯一使用的動物源產品是蜂蠟。

Q：請位你們的產品有經過有機認證?

• 我們相信「天然」和「有機」之間存在著重要的區別。我們的所有產品均符合100％自然植萃的定義，而不是100％有機。
• 根據目前對於有機產品的標準和要求，如果產品的有機認證原料達75% ，便可以獲得有機認證，然而剩餘的25 % 的可以包括非有機和合成的成分。
• 我們部份成份經過100％有機認證，可是我們選擇把Sven’s Island的產品標籤成「100％自然植萃」，減少混淆。
• 如果您需要任何進一步的查詢，不要猶豫，通過我們的官網右上方點選"聯繫我們"。